Le blog Diduenjoy Tout ce qu'il faut savoir #NPS #experienceclient #formation #QVT

Bonnes pratiques, Notre produit

Publié le 05-06-19

Comment EDF a réduit son coût SAV de 45% ?

Publié le 23-04-19

La formation vue par Eric de la Guéronnière (Suez Environnement)

Publié le 04-03-19

Comment déployer facilement votre système d'évaluation des formations ?

Publié le 05-12-18

Quel avenir pour l'évaluation de la formation ? Interview de Jonathan Pottiez

Publié le 29-11-18

Découvrez comment Diduenjoy et MySkillCamp s'associent sur l'évaluation de la formation

Expérience client, Notre produit, Relation Client

Publié le 19-11-18

How Cheerz developed its customer experience strategy with Zendesk and Diduenjoy

Publié le 19-10-18

Comment réussir votre enquête d'évaluation à chaud ?

Expérience client, Notre produit, Relation Client

Publié le 16-10-18

Introducing The New Version Of The Zendesk - Diduenjoy Integration

Publié le 12-10-18

Diduenjoy integrates Zendesk Program at Station F

Notre produit, Relation Client

Publié le 04-10-18

La formation vue par Jean-Charles Noirot (CAP Gemini)

Publié le 25-09-18

La formation vue par Raphäelle GAY (SNCF)

Publié le 14-09-18

Petit-déjeuner de la formation #1 | 5 conseils pour rendre vos évaluations efficaces

Publié le 10-09-18

[GUIDE PRATIQUE] Evaluation de la formation

Bonnes pratiques, Bien-être au travail

Publié le 29-06-18

Comment gérer les insatisfaits de vos questionnaires RH ?

Publié le 15-06-18

Comment réussir ses enquêtes de satisfaction RH ?

Bonnes pratiques, Bien-être au travail

Publié le 28-05-18

Evaluation de la formation : mort au ROI, vive le ROE ?

Bonnes pratiques, Bien-être au travail, Évaluation de la formation

Publié le 21-05-18

RGPD & RH : qu'est-ce qui change pour les données de vos employés ?

Publié le 15-05-18

[Infographie] RGPD : 5 conseils d’expert pour être vraiment prêt

Publié le 05-03-18

Mesurez-vous le ROI de votre service client ?

Bonnes pratiques, Bien-être au travail

Publié le 20-02-18

5 étapes pour lancer son programme d'employee advocacy

Publié le 12-02-18

Questionnaire de satisfaction post-formation : exit le format papier !

Évaluation de la formation

Publié le 07-02-18

Promotion immobilière & gestion de la relation client : 4 raisons de s'y mettre vraiment

Publié le 15-12-17

6 défis de l’évaluation de la formation (et des clés pour les relever)

Publié le 11-12-17

5 questions sur l'eNPS, l'outil de mesure de l'engagement des employés

Bien-être au travail

Publié le 04-12-17

[Guide pratique] Comment donner suite aux réponses d'une enquête de satisfaction ?

Publié le 03-10-17

Questionnaire par email : 7 tips pour augmenter votre taux de réponse

Publié le 15-09-17

[Business Case] Les secrets du parcours client

Publié le 05-09-17

Améliorer son Service Client avec le Customer Effort Score (CES)

Publié le 28-08-17

Les mauvais élèves du Net Promoter Score

Publié le 18-08-17

La difficile réhabilitation d’une marque : SFR & la satisfaction client

Publié le 06-07-17

Le CSAT et le NPS, moteurs de performance financière

Publié le 05-07-17

Qu’est-ce que le Net Promoter Score ?

Publié le 23-06-17

Apple, Amazon et Netflix : les rois du NPS

Publié le 14-06-17

Le NPS, et après ? Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde

Bonnes pratiques, Expérience client, Relation Client

Publié le 30-04-17

A la recherche d’un bon score NPS

Publié le 28-04-17

Long Survey Is Dead

Bonnes pratiques, Expérience client, Relation Client

Publié le 17-04-17

NPS : comment interroger vos clients ?

Publié le 11-04-17

Pourquoi faut-il connaitre l’histoire du NPS ?

Expérience client

Publié le 07-03-17

La fausse bonne idée : le questionnaire NPS intégré à une application

Publié le 21-02-17

Diduenjoy et JCDecaux lancent 2 pilotes innovants

Publié le 29-11-16

10 règles à suivre pour exploiter vos questionnaires de satisfaction

Publié le 03-10-16

Rencontrez-nous @Viva Technology 2016

Publié le 23-05-16

Diduenjoy est une plateforme (et pourquoi c'est important)

Publié le 19-02-16

Welcome to Merrypoll : vos sondages en ligne simplifiés

Publié le 21-12-15

Qu’attendez-vous pour parler avec vos clients ?

Publié le 03-12-15

[Interview] Gérald de Nanteuil, Framboise : "Les gens n’osaient plus franchir la porte d’une crêperie"

Publié le 30-11-15

E-commerce : comment améliorer votre taux de conversion ?

Publié le 18-09-15

[Interview] Timothée Rambaud, Legalstart : « un client mécontent touche en moyenne 11 personnes »

Publié le 11-06-15

[Interview] Clara Blocman, Ysé Lingerie : "vers une hyper personnalisation de la relation client"

Publié le 16-04-15

Une petite histoire de la relation client : de la 2CV aux réseaux sociaux

Publié le 20-03-15

Service Client : attention à la multiplication de KPIs

Publié le 19-01-15

Ce que les CEO devraient connaitre sur la relation client

Publié le 17-11-14

Comment gérer les incivilités des clients ?

Publié le 08-10-14

[Business Case] FedEx : l’expérience client est avant tout une question de perception

Publié le 04-09-14

[Business Case] Savoir rester simple : l'expérience client chez Chipotle

Publié le 26-05-14

L’expérience client : terme à la mode mais rarement compris

Expérience client

Publié le 10-03-14

Actu DUE #1 - Lancement de diduenjoy !